POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Naturaleza del producto

Todos los productos Valbrand son fabricados bajo pedido (producción dedicada). Por esta razón, no se aceptan devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, error en talla solicitada, error en color elegido, cambio de temporada, baja rotación, o cualquier motivo comercial atribuible al cliente.

Defectos de fabricación

Se aceptan reclamaciones únicamente por defectos atribuibles a la producción:

• Costuras defectuosas o abiertas
• Manchas o decoloración previa al uso
• Estampación corrida, mal posicionada o defectuosa
• Tallas notoriamente fuera de especificación

Procedimiento de reclamación

1. Plazo: 8 días calendario desde la recepción del pedido.
2. Envíar a: dev.valbrand@gmail.com con fotos, video y descripción del defecto.
3. Tolerancia estándar de la industria: hasta el 3% del pedido puede presentar variaciones menores que no se consideran defecto (variación de tono entre lotes, diferencias de hasta 1 cm en medidas, etc.).
4. Resolución: las reclamaciones válidas se compensan mediante reposición de la prenda defectuosa en el siguiente lote de producción, o nota crédito aplicable a futuras compras. No se realizan reembolsos en efectivo bajo ninguna circunstancia.

Exclusiones

No se aceptan reclamaciones por:

• Daños posteriores al uso, lavado incorrecto o manipulación del cliente
• Productos modificados, intervenidos o re-estampados por el cliente
• Variaciones menores de color entre la pantalla y el producto físico
• Diferencias de hasta 3% en medidas declaradas

Cancelaciones

• Cambios al pedido se aceptan dentro de las 48 horas posteriores al pago, siempre que no haya iniciado corte ni estampación.
• Después de iniciar producción, no se aceptan cancelaciones y el pago no es reembolsable.